没有火化证明不一定不能领取抚恤金。抚恤金领取条件多样，火化证明只是其中之一。若因特殊原因无法提供火化证明，可通过其他方式证明逝者身份及死因。若相关部门拒绝发放抚恤金且理由仅为缺少火化证明，问题较为严重，应及时寻求法律帮助。分析说明：抚恤金是给予逝者家属的一种经济补偿，其领取条件通常包括逝者身份确认、死因证明等。火化证明是证明逝者已进行火化处理的重要文件，但在某些地区或特殊情况下，逝者可能选择其他方式处理遗体，因此并非所有情况下都需要火化证明。若因特殊原因无法提供火化证明，可尝试通过户籍注销证明、医院出具的死亡证明等文件来证明逝者身份及死因。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式包括与相关部门协商、提供替代证明文件、申请行政复议或提起行政诉讼等。选择建议：首先尝试与相关部门进行友好协商，了解具体领取要求及可接受的替代证明文件。若协商无果，可考虑提供其他有效证明文件来替代火化证明。若仍无法解决问题，可申请行政复议或提起行政诉讼来维护自身合法权益。
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具体操作：1. 与相关部门协商时，明确告知自身情况，并询问是否可提供其他证明文件来替代火化证明。2. 若协商同意接受替代证明文件，则按照要求准备并提交相关文件，如户籍注销证明、医院出具的死亡证明等。3. 若协商无果，可向当地政府部门申请行政复议，说明自身情况并提供相关证据，请求重新审核抚恤金领取条件。4. 若行政复议仍无法解决问题，可考虑向法院提起行政诉讼，要求法院对抚恤金领取条件进行合法性审查，并维护自身合法权益。在此过程中，务必保留好所有相关证据及文件，以便在需要时提供证明。请注意，以上建议仅供参考，具体操作还需根据当地法律法规及实际情况进行调整。