应正面回应差评，诚恳解释。依据《电子商务法》等，商家需维护良好评价环境，对差评应合理回应，否则可能影响店铺信誉及消费者信任度，造成客源流失。
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常见处理方式有回评解释、沟通协商、投诉维权。面对差评，先回评表达诚意；尝试与买家沟通解决；若遇恶意差评，可投诉平台维权。
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应回复差评。具体操作：1. 收到差评后，及时回评，表明态度；2. 在差评下附上合理解释，澄清误会；3. 尝试联系买家，了解原因，协商解决方案；4. 若买家恶意差评，收集证据，向平台投诉，维护自身权益。