可起诉或仲裁要求退款并赔偿。依据《合同法》，对方未履行服务且不退钱构成违约，需承担法律责任。不及时处理可能导致损失扩大，权益难以保障。
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常见处理方式为协商、调解、起诉或仲裁。应先尝试协商，协商无果再找基层组织调解，仍不行则根据是否有仲裁协议选择起诉或仲裁。
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可起诉或仲裁。具体操作：1.收集证据，如协议、转账记录等；2.尝试与对方协商退款；3.协商不成，找消费者协会等调解；4.调解无果，根据是否有仲裁条款，选择向法院起诉或申请仲裁机构仲裁。