网约车事故索赔应向网约车平台请求。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，平台需保证乘客安全，否则需担责。不及时处理可能导致权益受损，赔偿困难。
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网约车事故索赔常见方式为协商、调解、诉讼。可先与平台协商，不成则申请调解，仍无法解决则提起诉讼，根据事故情况选择最适合的方式。
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网约车事故索赔需分情况处理。首先尝试与网约车平台协商，明确责任与赔偿；若协商无果，可申请交通部门或消费者协会调解；调解不成，则准备证据，向法院提起诉讼，要求赔偿。