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网购鞋子质量问题导致脚受伤

吴亮律师2025-07-04普陀区看守所地址

如果商家拒绝赔偿因网购鞋子质量问题导致的脚受伤情况,您确实可以通过法律途径追究其责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。若销售者拒绝,您可以向当地工商管理部门投诉,必要时还可提起民事诉讼,要求商家承担相应的赔偿责任。
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除了向工商管理部门投诉外,您还可以尝试以下途径解决:一是通过电商平台提供的争议解决机制申请维权,平台通常会介入调解;二是直接联系消费者协会寻求帮助,他们会提供法律咨询和支持;三是保存好相关证据,如购买记录、鞋子照片、医疗证明等,准备通过法律途径起诉商家。
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从法律角度看,您应准备以下证据支持索赔:购买鞋子的交易记录或发票,证明购买行为;鞋子实物或照片,展示质量问题;医疗诊断书和费用清单,证明因鞋子质量导致的伤害及医疗费用;与商家沟通的记录,如聊天记录、邮件等,证明协商过程。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

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